Die Übernahme von Nuance Communications ist die größte seit der Übernahme von LinkedIn durch Microsoft im Jahr 2016 für 26,2 Millionen US-Dollar. Der Hauptgrund für die Übernahme ist die Ausweitung von Cloud-Diensten auf den Gesundheitssektor.

Mark Benjamin, CEO von Nuance, bleibt in dieser Position. Stattdessen wird es an Scott Guthrie, Microsofts Vizepräsident für Cloud und künstliche Intelligenz, berichten.

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Bei den Technologielösungen von Nuance suchen wir nach KI-intensiven Clouds, die dazu beitragen, die kritischen Anforderungen von Gesundheitsorganisationen zu erfüllen. Dabei handelt es sich um umfassende Bedürfnisse, die von der Verringerung der Ermüdung von Ärzten bis hin zur Verbesserung der Früherkennung, Behandlung und Versorgung von Krankheiten reichen.

Scott Guthrie versichert, dass „der Abschluss dieser bedeutenden und strategischen Akquisition erstklassige Konversations-KI mit der bewährten Branchen-Cloud von Microsoft kombiniert“. „Diese leistungsstarke Kombination wird Anbietern helfen, eine erschwingliche, effektive und erschwingliche Gesundheitsversorgung bereitzustellen, und Organisationen in jeder Branche helfen, personalisierte und sinnvolle Kundenerlebnisse zu schaffen“, fügt er hinzu.

Microsoft möchte auch die Omnichannel-Kundendienstlösungen von Nuance nutzen, um die Fähigkeit des Unternehmens zu verbessern, Verbraucher, Patienten und Mitarbeiter besser zu bedienen.

Mark Benjamin argumentiert, dass es eine fruchtbare Zusammenarbeit sein wird. „Mit dem Zusammenschluss von Microsoft und Nuance zu einer Organisation freuen wir uns über die Möglichkeiten, die sich unserer Technologie, unseren Mitarbeitern, Kunden und Partnern bieten.“