知识支持自动化通信，允许操作员使用云。该公司通过点击通话、号码屏蔽、多层 IVR、WhatsApp Business API、免费电话号码、嵌入式视频平台、语音分析和语音机器人/聊天机器人等基于人工智能的工具等云解决方案为组织提供高效的通信网络还有很多。知识使员工团队能够以虚拟方式工作，因此业务活动不会中断，并且可以在任何地方工作。
The acquisition of an AI-powered voice communications company will cement Gushup’s dominant position – the rhinoceros worth $1.4 billion
Chris Montgomery / Unsplash
Gupshup, the global leader in conversational services, has announced the acquisition of Knowlarity Communications. Knowlarity is a global leader in cloud communications, providing cloud telephony, call center automation, AI-powered voice assistants and speech analysis solutions to more than 6,000 customers in 65 countries. The acquisition complements the industry-dominant communications package Gupshup Conversational Messaging and positions Gupshup as a leader in audio and video communications.
Gupshup is the leading chat platform with over 6 billion messages per month. Gupshup offers a single messaging API for over 30 channels, AI voice solutions, a rich suite of tools for building conversational experiences, more than 500 key CMR integrations, e-marketing and sales automation systems, and a network of partnerships in emerging markets across multiple news channels, with A variety of hardware manufacturers, independent software vendors, and operators.
Check also:
Knowlarity operates in a voice communications management market that has the potential to transform call centers, IVR systems, and smart voice systems into a total addressable market (TAM) of approximately $18 billion in 2024 (Gartner forecast for January 2021).
Knowlarity’s revenue grew 50% over the previous year, while international revenue outside of India grew 100% over the same period. The company offers solutions with unparalleled reliability and flexibility that allow organizations to engage their customers more effectively with AI-based audio and video solutions, thus ensuring a higher return on investment.
“Customers want to be able to communicate with organizations using text, voice and other channels of their choice. Knowlarity is a leading provider of corporate telephony in emerging markets. On the other hand, Gupshup is a leading operator in the messaging market,” said Ambarish Gupta, Partner. Founder of “Nolarity”:
Knowledge enables automated communication, allowing operators to work with the cloud. The company provides organizations with an efficient communication network through cloud solutions like Click to call, number masking, multi-tiered IVR, WhatsApp Business API, Toll-free no, Embeddable Video Platform, AI-based tools like Speech Analytics & VoiceBot / ChatBot and many more. Knowledge enables employee teams to work virtually so business activities are not disrupted, and work is possible from anywhere.
Knowledge solutions are used in a variety of industries such as the financial industry, consumer goods, IT/ITeS, and healthcare, in a variety of customer service operations including sales, customer acquisition, customer service, support, bot chats, surveys and feedback, logistics, delivery, and remote work. Collaboration with Google Cloud for Speech Analytics and integration with the world’s leading CRM systems such as Salesforce, Freshworks, Hubspot, and Zoho are some of its advantages. Knowlarity boasts the largest number of unicorn clients in the voiceover market in India.
“As the connection between businesses and consumers becomes a conversation, Gupshup is providing more and more ways to provide businesses with compelling solutions. With the addition of Knowlarity products, companies will now be able to build seamless conversational approaches in both Call and voice channels. Knowlarity is the undisputed leader in the voice services market – its comprehensive suite of cloud telephony and call center automation products, combined with outstanding customer service, will cement Gupshup’s leadership position. I am pleased to welcome the Knowlarity team into the Gupshup family” .
Companies’ need to maintain effective communication with customers is essential to building strong, long-term relationships, regardless of sector, stage or markets. The pandemic has only highlighted this need – and has also heightened the need for hassle-free, unified communications solutions that allow organizations to communicate with their customers through all channels.
In 2021, Gupshup became a rhino with a valuation of $1.4 billion and raised $340 million from Tiger Global, Fidelity Management and Research Co. LLC and other important international investors. This is the second acquisition by Gupshup in the past four months after its merger with Dotgo, the world’s largest RCS (Rich Communication Services) platform.
The transaction is expected to close at the end of February 2022 provided the usual closing conditions are met.
L’acquisition d’une société de communications vocales alimentée par l’IA renforcera la position dominante de Gushup – le rhinocéros d’une valeur de 1,4 milliard de dollars
Chris Montgomery / Unsplash
Gupshup, le leader mondial des services conversationnels, a annoncé l’acquisition de Knowlarity Communications. Knowlarity est un leader mondial des communications cloud, fournissant la téléphonie cloud, l’automatisation des centres d’appels, des assistants vocaux alimentés par l’IA et des solutions d’analyse de la parole à plus de 6 000 clients dans 65 pays. L’acquisition complète le progiciel de communication Gupshup Conversational Messaging, qui domine le secteur, et positionne Gupshup comme un leader des communications audio et vidéo.
Gupshup est la principale plateforme de chat avec plus de 6 milliards de messages par mois. Gupshup propose une API de messagerie unique pour plus de 30 canaux, des solutions vocales IA, une riche suite d’outils pour créer des expériences conversationnelles, plus de 500 intégrations CMR clés, des systèmes d’e-marketing et d’automatisation des ventes et un réseau de partenariats sur les marchés émergents à travers plusieurs chaînes d’information, avec une variété de fabricants de matériel, de fournisseurs de logiciels indépendants et d’opérateurs.
Vérifiez également :
Knowlarity opère sur un marché de la gestion des communications vocales qui a le potentiel de transformer les centres d’appels, les systèmes IVR et les systèmes vocaux intelligents en un marché total adressable (TAM) d’environ 18 milliards de dollars en 2024 (prévisions de Gartner pour janvier 2021).
Les revenus de Knowlarity ont augmenté de 50 % par rapport à l’année précédente, tandis que les revenus internationaux en dehors de l’Inde ont augmenté de 100 % au cours de la même période. La société propose des solutions d’une fiabilité et d’une flexibilité inégalées qui permettent aux organisations d’engager leurs clients plus efficacement avec des solutions audio et vidéo basées sur l’IA, garantissant ainsi un meilleur retour sur investissement.
“Les clients veulent pouvoir communiquer avec les organisations en utilisant le texte, la voix et d’autres canaux de leur choix. Knowlarity est l’un des principaux fournisseurs de téléphonie d’entreprise sur les marchés émergents. D’autre part, Gupshup est un opérateur leader sur le marché de la messagerie”, a déclaré Ambarish Gupta, Associé Fondateur de “Nolarity”:
La connaissance permet une communication automatisée, permettant aux opérateurs de travailler avec le cloud. La société fournit aux organisations un réseau de communication efficace via des solutions cloud telles que Click to call, le masquage des numéros, le SVI à plusieurs niveaux, l’API WhatsApp Business, le numéro sans frais, la plate-forme vidéo intégrable, des outils basés sur l’IA tels que Speech Analytics & VoiceBot / ChatBot et beaucoup plus. La connaissance permet aux équipes d’employés de travailler virtuellement afin que les activités commerciales ne soient pas interrompues et que le travail soit possible de n’importe où.
Les solutions de connaissances sont utilisées dans une variété d’industries telles que l’industrie financière, les biens de consommation, l’IT/ITeS et les soins de santé, dans une variété d’opérations de service client, y compris les ventes, l’acquisition de clients, le service client, l’assistance, les chats robotisés, les enquêtes et les commentaires, logistique, livraison et travail à distance. La collaboration avec Google Cloud for Speech Analytics et l’intégration avec les principaux systèmes CRM au monde tels que Salesforce, Freshworks, Hubspot et Zoho sont quelques-uns de ses avantages. Knowlarity compte le plus grand nombre de clients licornes sur le marché de la voix off en Inde.
“Alors que la connexion entre les entreprises et les consommateurs devient une conversation, Gupshup propose de plus en plus de moyens de fournir aux entreprises des solutions convaincantes. Avec l’ajout des produits Knowlarity, les entreprises seront désormais en mesure de créer des approches conversationnelles transparentes dans les canaux d’appel et vocaux. Knowlarity est le leader incontesté sur le marché des services vocaux – sa suite complète de produits de téléphonie cloud et d’automatisation des centres d’appels, associée à un service client exceptionnel, consolidera la position de leader de Gupshup. Je suis ravi d’accueillir l’équipe de Knowlarity dans la famille Gupshup”.
Le besoin des entreprises de maintenir une communication efficace avec les clients est essentiel pour établir des relations solides et à long terme, quel que soit le secteur, l’étape ou les marchés. La pandémie n’a fait que mettre en évidence ce besoin – et a également accru le besoin de solutions de communications unifiées et sans tracas qui permettent aux organisations de communiquer avec leurs clients par tous les canaux.
En 2021, Gupshup est devenu un rhinocéros avec une valorisation de 1,4 milliard de dollars et a levé 340 millions de dollars auprès de Tiger Global, Fidelity Management and Research Co. LLC et d’autres investisseurs internationaux importants. Il s’agit de la deuxième acquisition par Gupshup au cours des quatre derniers mois après sa fusion avec Dotgo, la plus grande plateforme RCS (Rich Communication Services) au monde.
La transaction devrait être finalisée fin février 2022, sous réserve que les conditions de clôture habituelles soient remplies.
Die Übernahme eines KI-gestützten Sprachkommunikationsunternehmens wird Gushups dominante Position festigen – das Nashorn im Wert von 1,4 Milliarden US-Dollar
Chris Montgomery / Unsplash
Gupshup, der weltweit führende Anbieter von Konversationsdiensten, hat die Übernahme von Knowlarity Communications bekannt gegeben. Knowlarity ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Kommunikation und bietet mehr als 6.000 Kunden in 65 Ländern Cloud-Telefonie, Call-Center-Automatisierung, KI-gestützte Sprachassistenten und Sprachanalyselösungen an. Die Übernahme ergänzt das branchenführende Kommunikationspaket Gupshup Conversational Messaging und positioniert Gupshup als führendes Unternehmen in der Audio- und Videokommunikation.
Gupshup ist die führende Chat-Plattform mit über 6 Milliarden Nachrichten pro Monat. Gupshup bietet eine einzige Messaging-API für über 30 Kanäle, KI-Sprachlösungen, eine umfangreiche Suite von Tools zum Aufbau von Gesprächserlebnissen, mehr als 500 wichtige CMR-Integrationen, E-Marketing- und Vertriebsautomatisierungssysteme sowie ein Netzwerk von Partnerschaften in Schwellenländern über mehrere hinweg Nachrichtenkanäle mit einer Vielzahl von Hardwareherstellern, unabhängigen Softwareanbietern und Betreibern.
Überprüfen Sie auch:
Knowlarity ist in einem Markt für Sprachkommunikationsmanagement tätig, der das Potenzial hat, Call Center, IVR-Systeme und intelligente Sprachsysteme in einen adressierbaren Gesamtmarkt (Total Addressable Market, TAM) von etwa 18 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 zu verwandeln (Gartner-Prognose für Januar 2021).
Der Umsatz von Knowlarity stieg im Vergleich zum Vorjahr um 50 %, während der internationale Umsatz außerhalb Indiens im selben Zeitraum um 100 % stieg. Das Unternehmen bietet Lösungen mit beispielloser Zuverlässigkeit und Flexibilität, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kunden effektiver mit KI-basierten Audio- und Videolösungen zu binden und so eine höhere Kapitalrendite zu gewährleisten.
“Kunden möchten in der Lage sein, mit Organisationen über Text-, Sprach- und andere Kanäle ihrer Wahl zu kommunizieren. Knowlarity ist ein führender Anbieter von Unternehmenstelefonie in Schwellenländern. Gupshup hingegen ist ein führender Betreiber auf dem Messaging-Markt”, sagte er Ambarish Gupta, Partner, Gründer von “Nolarity”:
Wissen ermöglicht eine automatisierte Kommunikation, sodass Bediener mit der Cloud arbeiten können. Das Unternehmen bietet Organisationen ein effizientes Kommunikationsnetzwerk durch Cloud-Lösungen wie Click-to-Call, Nummernmaskierung, mehrstufiges IVR, WhatsApp Business API, gebührenfreie Nein, einbettbare Videoplattform, KI-basierte Tools wie Speech Analytics & VoiceBot / ChatBot und viel mehr. Knowledge ermöglicht es Mitarbeiterteams, virtuell zu arbeiten, sodass die Geschäftsaktivitäten nicht unterbrochen werden und die Arbeit von überall aus möglich ist.
Wissenslösungen werden in einer Vielzahl von Branchen wie der Finanzindustrie, Konsumgüter, IT/ITeS und dem Gesundheitswesen, in einer Vielzahl von Kundendienstvorgängen, einschließlich Verkauf, Kundenakquise, Kundendienst, Support, Bot-Chats, Umfragen und Feedback, eingesetzt. Logistik, Lieferung und Fernarbeit. Die Zusammenarbeit mit Google Cloud for Speech Analytics und die Integration mit den weltweit führenden CRM-Systemen wie Salesforce, Freshworks, Hubspot und Zoho sind einige seiner Vorteile. Knowlarity verfügt über die größte Anzahl von Unicorn-Kunden auf dem Voiceover-Markt in Indien.
“Da die Verbindung zwischen Unternehmen und Verbrauchern zu einem Gespräch wird, bietet Gupshup immer mehr Möglichkeiten, Unternehmen überzeugende Lösungen anzubieten. Mit der Hinzufügung von Knowlarity-Produkten können Unternehmen jetzt nahtlose Gesprächsansätze sowohl in Anruf- als auch in Sprachkanälen aufbauen. Knowlarity ist der unangefochtene Marktführer auf dem Markt für Sprachdienste – seine umfassende Suite von Cloud-Telefonie- und Callcenter-Automatisierungsprodukten, kombiniert mit hervorragendem Kundenservice, wird die Führungsposition von Gupshup festigen. Ich freue mich, das Team von Knowlarity in der Gupshup-Familie willkommen zu heißen.“
Unternehmen müssen eine effektive Kommunikation mit Kunden aufrechterhalten, um starke, langfristige Beziehungen aufzubauen, unabhängig von Branche, Phase oder Markt. Die Pandemie hat diesen Bedarf nur deutlich gemacht – und auch den Bedarf an problemlosen, einheitlichen Kommunikationslösungen erhöht, die es Unternehmen ermöglichen, mit ihren Kunden über alle Kanäle zu kommunizieren.
Im Jahr 2021 wurde Gupshup zu einem Nashorn mit einer Bewertung von 1,4 Milliarden US-Dollar und sammelte 340 Millionen US-Dollar von Tiger Global, Fidelity Management and Research Co. LLC und andere wichtige internationale Investoren. Dies ist die zweite Übernahme durch Gupshup in den letzten vier Monaten nach der Fusion mit Dotgo, der weltweit größten RCS-Plattform (Rich Communication Services).
Der Abschluss der Transaktion wird für Ende Februar 2022 erwartet, sofern die üblichen Abschlussbedingungen erfüllt sind.
L’acquisizione di una società di comunicazioni vocali basata sull’intelligenza artificiale consoliderà la posizione dominante di Gushup: il rinoceronte del valore di 1,4 miliardi di dollari
Chris Montgomery / Unsplash
Gupshup, leader mondiale nei servizi di conversazione, ha annunciato l’acquisizione di Knowlarity Communications. Knowlarity è un leader globale nelle comunicazioni cloud, fornendo telefonia cloud, automazione dei call center, assistenti vocali basati sull’intelligenza artificiale e soluzioni di analisi vocale a oltre 6.000 clienti in 65 paesi. L’acquisizione integra il pacchetto di comunicazioni Gupshup Conversational Messaging, leader del settore, e posiziona Gupshup come leader nelle comunicazioni audio e video.
Gupshup è la piattaforma di chat leader con oltre 6 miliardi di messaggi al mese. Gupshup offre un’unica API di messaggistica per oltre 30 canali, soluzioni vocali AI, una ricca suite di strumenti per la creazione di esperienze di conversazione, oltre 500 integrazioni CMR chiave, sistemi di e-marketing e automazione delle vendite e una rete di partnership nei mercati emergenti su più canali di notizie, con una varietà di produttori di hardware, fornitori di software indipendenti e operatori.
Controlla anche:
Knowlarity opera in un mercato della gestione delle comunicazioni vocali che ha il potenziale per trasformare call center, sistemi IVR e sistemi vocali intelligenti in un mercato indirizzabile totale (TAM) di circa 18 miliardi di dollari nel 2024 (previsione di Gartner per gennaio 2021).
Le entrate di Knowlarity sono cresciute del 50% rispetto all’anno precedente, mentre le entrate internazionali al di fuori dell’India sono cresciute del 100% nello stesso periodo. L’azienda offre soluzioni con affidabilità e flessibilità senza precedenti che consentono alle organizzazioni di coinvolgere i propri clienti in modo più efficace con soluzioni audio e video basate sull’intelligenza artificiale, garantendo così un maggiore ritorno sull’investimento.
“I clienti vogliono essere in grado di comunicare con le organizzazioni utilizzando testo, voce e altri canali a loro scelta. Knowlarity è un fornitore leader di telefonia aziendale nei mercati emergenti. D’altra parte, Gupshup è un operatore leader nel mercato della messaggistica”, ha affermato Ambarish Gupta, Partner Fondatore di “Nolarity”:
La conoscenza consente la comunicazione automatizzata, consentendo agli operatori di lavorare con il cloud. L’azienda fornisce alle organizzazioni una rete di comunicazione efficiente attraverso soluzioni cloud come Click to call, mascheramento del numero, IVR multilivello, WhatsApp Business API, numero verde no, piattaforma video incorporabile, strumenti basati sull’intelligenza artificiale come Speech Analytics e VoiceBot/ChatBot e molti altri. La conoscenza consente ai team dei dipendenti di lavorare virtualmente in modo che le attività aziendali non vengano interrotte e il lavoro sia possibile da qualsiasi luogo.
Le soluzioni della conoscenza sono utilizzate in una varietà di settori come l’industria finanziaria, i beni di consumo, l’IT/ITeS e l’assistenza sanitaria, in una varietà di operazioni di assistenza clienti tra cui vendite, acquisizione di clienti, servizio clienti, supporto, chat bot, sondaggi e feedback, logistica, consegne e lavoro a distanza. La collaborazione con Google Cloud for Speech Analytics e l’integrazione con i principali sistemi CRM del mondo come Salesforce, Freshworks, Hubspot e Zoho sono alcuni dei suoi vantaggi. Knowlarity vanta il maggior numero di clienti unicorno nel mercato della voce fuori campo in India.
“Man mano che la connessione tra aziende e consumatori diventa una conversazione, Gupshup offre sempre più modi per fornire alle aziende soluzioni convincenti. Con l’aggiunta dei prodotti Knowlarity, le aziende saranno ora in grado di creare approcci conversazionali senza soluzione di continuità sia nei canali di chiamata che in quelli vocali. Knowlarity è il leader indiscusso nel mercato dei servizi vocali: la sua suite completa di prodotti per la telefonia cloud e l’automazione dei call center, combinata con un eccellente servizio clienti, consoliderà la posizione di leadership di Gupshup. Sono lieto di dare il benvenuto al team di Knowlarity nella famiglia Gupshup”.
La necessità delle aziende di mantenere una comunicazione efficace con i clienti è essenziale per costruire relazioni solide ea lungo termine, indipendentemente dal settore, dalla fase o dai mercati. La pandemia ha solo evidenziato questa esigenza e ha anche accresciuto la necessità di soluzioni di comunicazione unificata senza problemi che consentano alle organizzazioni di comunicare con i propri clienti attraverso tutti i canali.
Nel 2021, Gupshup è diventato un rinoceronte con una valutazione di 1,4 miliardi di dollari e ha raccolto 340 milioni di dollari da Tiger Global, Fidelity Management and Research Co. LLC e altri importanti investitori internazionali. Questa è la seconda acquisizione da parte di Gupshup negli ultimi quattro mesi dopo la fusione con Dotgo, la piattaforma RCS (Rich Communication Services) più grande del mondo.
La conclusione dell’operazione è prevista per la fine di febbraio 2022, a condizione che siano soddisfatte le consuete condizioni di chiusura.
知識は自動通信を可能にし、オペレーターがクラウドで作業できるようにします。同社は、Click to Call、番号マスキング、多層IVR、WhatsApp Business API、フリーダイヤル、埋め込み型ビデオプラットフォーム、SpeechAnalyticsやVoiceBot / ChatBotなどのAIベースのツールなどのクラウドソリューションを通じて、効率的な通信ネットワークを組織に提供しています。もっとたくさん。知識により、従業員チームは仮想的に作業できるため、ビジネスアクティビティが中断されることはなく、どこからでも作業が可能になります。
ナレッジソリューションは、金融業界、消費財、IT / ITeS、ヘルスケアなどのさまざまな業界で、販売、顧客獲得、顧客サービス、サポート、ボットチャット、調査、フィードバックなどのさまざまな顧客サービス業務で使用されています。ロジスティクス、配送、およびリモート作業。Google Cloud for Speech Analyticsとのコラボレーション、およびSalesforce、Freshworks、Hubspot、Zohoなどの世界をリードするCRMシステムとの統合はその利点の一部です。Knowlarityは、インドのナレーション市場で最大数のユニコーンクライアントを誇っています。
2021年、Gupshupは評価額14億ドルのサイになり、Tiger Global、Fidelity Management and ResearchCoから3億4000万ドルを調達しました。LLCおよびその他の重要な国際投資家。これは、世界最大のRCS（Rich Communication Services）プラットフォームであるDotgoとの合併後、過去4か月でGupshupによる2回目の買収です。
A aquisição de uma empresa de comunicações de voz com inteligência artificial consolidará a posição dominante da Gushup – o rinoceronte no valor de US $ 1,4 bilhão
Chris Montgomery / Unsplash
A Gupshup, líder global em serviços de conversação, anunciou a aquisição da Knowlarity Communications. A Knowlarity é líder global em comunicações em nuvem, fornecendo telefonia em nuvem, automação de call center, assistentes de voz com inteligência artificial e soluções de análise de fala para mais de 6.000 clientes em 65 países. A aquisição complementa o pacote de comunicações Gupshup Conversational Messaging e posiciona a Gupshup como líder em comunicações de áudio e vídeo.
Gupshup é a plataforma de bate-papo líder com mais de 6 bilhões de mensagens por mês. A Gupshup oferece uma única API de mensagens para mais de 30 canais, soluções de voz de IA, um rico conjunto de ferramentas para criar experiências de conversação, mais de 500 integrações principais de CMR, sistemas de automação de vendas e marketing eletrônico e uma rede de parcerias em mercados emergentes em vários canais de notícias, com uma variedade de fabricantes de hardware, fornecedores independentes de software e operadores.
Confira também:
A Knowlarity opera em um mercado de gerenciamento de comunicações de voz que tem o potencial de transformar call centers, sistemas IVR e sistemas de voz inteligentes em um mercado endereçável total (TAM) de aproximadamente US$ 18 bilhões em 2024 (previsão do Gartner para janeiro de 2021).
A receita da Knowlarity cresceu 50% em relação ao ano anterior, enquanto a receita internacional fora da Índia cresceu 100% no mesmo período. A empresa oferece soluções com confiabilidade e flexibilidade incomparáveis que permitem que as organizações envolvam seus clientes de forma mais eficaz com soluções de áudio e vídeo baseadas em IA, garantindo assim um maior retorno sobre o investimento.
“Os clientes querem poder se comunicar com as organizações usando texto, voz e outros canais de sua escolha. A Knowlarity é uma fornecedora líder de telefonia corporativa em mercados emergentes. Por outro lado, a Gupshup é uma operadora líder no mercado de mensagens”, disse Ambarish Gupta, Sócio Fundador da “Nolarity”:
O conhecimento possibilita a comunicação automatizada, permitindo que as operadoras trabalhem com a nuvem. A empresa fornece às organizações uma rede de comunicação eficiente por meio de soluções em nuvem como Click to call, number masking, IVR multicamadas, WhatsApp Business API, Toll-free no, Embeddable Video Platform, ferramentas baseadas em IA como Speech Analytics e VoiceBot / ChatBot e muito mais. O conhecimento permite que as equipes de funcionários trabalhem virtualmente para que as atividades de negócios não sejam interrompidas e o trabalho seja possível de qualquer lugar.
As soluções de conhecimento são usadas em vários setores, como o setor financeiro, bens de consumo, TI/ITeS e saúde, em uma variedade de operações de atendimento ao cliente, incluindo vendas, aquisição de clientes, atendimento ao cliente, suporte, chats de bot, pesquisas e feedback, logística, entrega e trabalho remoto. A colaboração com o Google Cloud for Speech Analytics e a integração com os principais sistemas de CRM do mundo, como Salesforce, Freshworks, Hubspot e Zoho, são algumas de suas vantagens. A Knowlarity possui o maior número de clientes unicórnios no mercado de locução na Índia.
“À medida que a conexão entre empresas e consumidores se torna uma conversa, a Gupshup oferece cada vez mais maneiras de fornecer soluções atraentes às empresas. Com a adição dos produtos Knowlarity, as empresas agora poderão criar abordagens de conversação perfeitas nos canais de chamada e voz. A Knowlarity é líder indiscutível no mercado de serviços de voz – seu conjunto abrangente de produtos de telefonia em nuvem e automação de call center, combinados com excelente atendimento ao cliente, consolidarão a posição de liderança da Gupshup. Tenho o prazer de dar as boas-vindas à equipe Knowlarity na família Gupshup”.
A necessidade das empresas de manter uma comunicação eficaz com os clientes é essencial para construir relacionamentos fortes e de longo prazo, independentemente do setor, estágio ou mercado. A pandemia apenas destacou essa necessidade – e também aumentou a necessidade de soluções de comunicações unificadas e sem complicações que permitem que as organizações se comuniquem com seus clientes por todos os canais.
Em 2021, a Gupshup se tornou um rinoceronte com uma avaliação de US$ 1,4 bilhão e arrecadou US$ 340 milhões da Tiger Global, Fidelity Management and Research Co. LLC e outros importantes investidores internacionais. Esta é a segunda aquisição da Gupshup nos últimos quatro meses após sua fusão com a Dotgo, a maior plataforma RCS (Rich Communication Services) do mundo.
A transação deverá ser concluída no final de fevereiro de 2022, desde que as condições usuais de fechamento sejam atendidas.
Приобретение компании голосовой связи на базе искусственного интеллекта укрепит доминирующее положение Gushup — носорога стоимостью 1,4 миллиарда долларов.
Крис Монтгомери / Unsplash
Gupshup, мировой лидер в области разговорных услуг, объявил о приобретении Knowlarity Communications. Knowlarity — мировой лидер в области облачных коммуникаций, предоставляющий облачную телефонию, автоматизацию колл-центров, голосовых помощников на базе искусственного интеллекта и решения для анализа речи более чем 6000 клиентам в 65 странах. Это приобретение дополняет доминирующий в отрасли коммуникационный пакет Gupshup Conversational Messaging и позиционирует Gupshup как лидера в области аудио- и видеокоммуникаций.
Gupshup — ведущая чат-платформа с более чем 6 миллиардами сообщений в месяц. Gupshup предлагает единый API для обмена сообщениями для более чем 30 каналов, решения для голосовой связи на основе искусственного интеллекта, богатый набор инструментов для создания диалогового опыта, более 500 ключевых интеграций CMR, системы электронного маркетинга и автоматизации продаж, а также сеть партнерских отношений на развивающихся рынках на нескольких новостные каналы с различными производителями оборудования, независимыми поставщиками программного обеспечения и операторами.
Проверьте также:
Knowlarity работает на рынке управления голосовой связью, который может превратить центры обработки вызовов, системы IVR и интеллектуальные голосовые системы в общий адресный рынок (TAM) примерно в 18 миллиардов долларов в 2024 году (прогноз Gartner на январь 2021 года).
Доход Knowlarity вырос на 50% по сравнению с предыдущим годом, а международный доход за пределами Индии вырос на 100% за тот же период. Компания предлагает решения с непревзойденной надежностью и гибкостью, которые позволяют организациям более эффективно привлекать своих клиентов с помощью аудио- и видеорешений на основе ИИ, что обеспечивает более высокую окупаемость инвестиций.
“Клиенты хотят иметь возможность общаться с организациями с помощью текстовых, голосовых и других каналов по своему выбору. Knowlarity является ведущим поставщиком корпоративной телефонии на развивающихся рынках. С другой стороны, Gupshup является ведущим оператором на рынке обмена сообщениями”, – отметили в компании. Амбариш Гупта, партнер, основатель «Nolarity»:
Знания обеспечивают автоматическую связь, позволяя операторам работать с облаком. Компания предоставляет организациям эффективную коммуникационную сеть с помощью облачных решений, таких как Click to call, маскирование номеров, многоуровневый IVR, WhatsApp Business API, бесплатный номер телефона, встраиваемая видеоплатформа, инструменты на основе искусственного интеллекта, такие как Speech Analytics & VoiceBot / ChatBot и многое другое. Знания позволяют командам сотрудников работать виртуально, чтобы бизнес-операции не прерывались, а работать можно было где угодно.
Решения на основе знаний используются в различных отраслях, таких как финансовая отрасль, производство потребительских товаров, ИТ/ITeS и здравоохранение, в различных операциях по обслуживанию клиентов, включая продажи, привлечение клиентов, обслуживание клиентов, поддержку, чаты с ботами, опросы и обратную связь. логистика, доставка и удаленная работа. Сотрудничество с Google Cloud for Speech Analytics и интеграция с ведущими мировыми CRM-системами, такими как Salesforce, Freshworks, Hubspot и Zoho, являются одними из его преимуществ. Knowlarity может похвастаться самым большим количеством клиентов-единорогов на рынке озвучивания в Индии.
“Поскольку связь между предприятиями и потребителями становится разговором, Gupshup предлагает все больше и больше способов предоставить предприятиям привлекательные решения. С добавлением продуктов Knowlarity компании теперь смогут создавать бесшовные диалоговые подходы как в телефонных, так и в голосовых каналах. Knowlarity является бесспорным лидером на рынке голосовых услуг: его комплексный набор продуктов для облачной телефонии и автоматизации колл-центров в сочетании с выдающимся обслуживанием клиентов укрепит лидирующие позиции Gupshup. Я рад приветствовать команду Knowlarity в семье Gupshup».
Необходимость компаний поддерживать эффективную связь с клиентами имеет важное значение для построения прочных, долгосрочных отношений, независимо от сектора, стадии или рынков. Пандемия только подчеркнула эту потребность, а также обострила потребность в удобных унифицированных коммуникационных решениях, которые позволяют организациям общаться со своими клиентами по всем каналам.
В 2021 году Гупшуп стал носорогом с оценкой в 1,4 миллиарда долларов и привлек 340 миллионов долларов от Tiger Global, Fidelity Management and Research Co. LLC и другие важные международные инвесторы. Это второе приобретение Gupshup за последние четыре месяца после его слияния с Dotgo, крупнейшей в мире платформой RCS (Rich Communication Services).
Ожидается, что сделка будет закрыта в конце февраля 2022 года при соблюдении обычных условий закрытия.
La adquisición de una empresa de comunicaciones de voz impulsada por IA consolidará la posición dominante de Gushup: el rinoceronte valorado en 1400 millones de dólares
Chris Montgomery / Unsplash
Gupshup, el líder mundial en servicios conversacionales, ha anunciado la adquisición de Knowlarity Communications. Knowlarity es líder mundial en comunicaciones en la nube y ofrece telefonía en la nube, automatización de centros de llamadas, asistentes de voz con tecnología de IA y soluciones de análisis del habla a más de 6000 clientes en 65 países. La adquisición complementa el paquete de comunicaciones dominante en la industria Gupshup Conversational Messaging y posiciona a Gupshup como líder en comunicaciones de audio y video.
Gupshup es la plataforma de chat líder con más de 6 mil millones de mensajes por mes. Gupshup ofrece una sola API de mensajería para más de 30 canales, soluciones de voz de IA, un amplio conjunto de herramientas para crear experiencias de conversación, más de 500 integraciones clave de CMR, sistemas de automatización de ventas y marketing electrónico, y una red de asociaciones en mercados emergentes en múltiples canales de noticias, con una variedad de fabricantes de hardware, proveedores de software independientes y operadores.
Compruebe también:
Knowlarity opera en un mercado de gestión de comunicaciones de voz que tiene el potencial de transformar los centros de atención telefónica, los sistemas IVR y los sistemas de voz inteligente en un mercado direccionable total (TAM) de aproximadamente $ 18 mil millones en 2024 (pronóstico de Gartner para enero de 2021).
Los ingresos de Knowlarity crecieron un 50 % con respecto al año anterior, mientras que los ingresos internacionales fuera de India crecieron un 100 % durante el mismo período. La empresa ofrece soluciones con una confiabilidad y flexibilidad incomparables que permiten a las organizaciones involucrar a sus clientes de manera más efectiva con soluciones de audio y video basadas en IA, lo que garantiza un mayor retorno de la inversión.
“Los clientes quieren poder comunicarse con las organizaciones mediante texto, voz y otros canales de su elección. Knowlarity es un proveedor líder de telefonía corporativa en los mercados emergentes. Por otro lado, Gupshup es un operador líder en el mercado de mensajería”, dijo Ambarish Gupta, Socio Fundador de “Nolarity”:
El conocimiento permite la comunicación automatizada, lo que permite a los operadores trabajar con la nube. La compañía brinda a las organizaciones una red de comunicación eficiente a través de soluciones en la nube como Click to call, enmascaramiento de números, IVR de varios niveles, WhatsApp Business API, número gratuito, plataforma de video integrada, herramientas basadas en IA como Speech Analytics y VoiceBot/ChatBot y mucho mas. El conocimiento permite que los equipos de empleados trabajen virtualmente para que las actividades comerciales no se interrumpan y se pueda trabajar desde cualquier lugar.
Las soluciones de conocimiento se utilizan en una variedad de industrias, como la industria financiera, bienes de consumo, TI/ITeS y atención médica, en una variedad de operaciones de servicio al cliente que incluyen ventas, adquisición de clientes, servicio al cliente, soporte, chats de bots, encuestas y comentarios. logística, entrega y trabajo remoto. La colaboración con Google Cloud para Speech Analytics y la integración con los principales sistemas de CRM del mundo, como Salesforce, Freshworks, Hubspot y Zoho, son algunas de sus ventajas. Knowlarity cuenta con la mayor cantidad de clientes unicornio en el mercado de voz en off en India.
“A medida que la conexión entre las empresas y los consumidores se convierte en una conversación, Gupshup ofrece cada vez más formas de brindar a las empresas soluciones convincentes. Con la incorporación de los productos Knowlarity, las empresas ahora podrán crear enfoques conversacionales fluidos tanto en los canales de llamadas como de voz. Knowlarity es el líder indiscutible en el mercado de servicios de voz: su conjunto integral de productos de automatización de centros de llamadas y telefonía en la nube, combinados con un excelente servicio al cliente, consolidarán la posición de liderazgo de Gupshup. Me complace dar la bienvenida al equipo de Knowlarity a la familia Gupshup”.
La necesidad de las empresas de mantener una comunicación efectiva con los clientes es fundamental para construir relaciones sólidas y duraderas, independientemente del sector, la etapa o los mercados. La pandemia solo ha resaltado esta necesidad, y también ha aumentado la necesidad de soluciones de comunicaciones unificadas y sin complicaciones que permitan a las organizaciones comunicarse con sus clientes a través de todos los canales.
En 2021, Gupshup se convirtió en un rinoceronte con una valoración de 1400 millones de dólares y recaudó 340 millones de dólares de Tiger Global, Fidelity Management and Research Co. LLC y otros importantes inversores internacionales. Esta es la segunda adquisición de Gupshup en los últimos cuatro meses después de su fusión con Dotgo, la plataforma RCS (Rich Communication Services) más grande del mundo.
Se espera que la transacción se cierre a fines de febrero de 2022, siempre que se cumplan las condiciones de cierre habituales.
Yapay zeka destekli bir sesli iletişim şirketinin satın alınması, Gushup’ın baskın konumunu sağlamlaştıracak – 1,4 milyar dolar değerinde gergedan
Chris Montgomery / Unsplash
Konuşma hizmetlerinde dünya lideri Gupshup, Knowlarity Communications’ı satın aldığını duyurdu. Knowlarity, 65 ülkede 6.000’den fazla müşteriye bulut telefonu, çağrı merkezi otomasyonu, yapay zeka destekli ses asistanları ve konuşma analizi çözümleri sağlayarak bulut iletişiminde küresel bir liderdir. Satın alma, sektöre hakim iletişim paketi Gupshup Conversational Messaging’i tamamlıyor ve Gupshup’ı sesli ve görüntülü iletişimde lider olarak konumlandırıyor.
Gupshup, ayda 6 milyardan fazla mesajla lider sohbet platformudur. Gupshup, 30’dan fazla kanal için tek bir mesajlaşma API’si, yapay zeka ses çözümleri, konuşma deneyimleri oluşturmak için zengin bir araç paketi, 500’den fazla önemli CMR entegrasyonu, e-pazarlama ve satış otomasyon sistemi ve gelişmekte olan pazarlarda birden çok ortaklık ağı sunar. Çeşitli donanım üreticileri, bağımsız yazılım satıcıları ve operatörler ile haber kanalları.
Ayrıca kontrol edin:
Knowlarity, çağrı merkezlerini, IVR sistemlerini ve akıllı ses sistemlerini 2024’te yaklaşık 18 milyar dolarlık bir toplam adreslenebilir pazara (TAM) dönüştürme potansiyeline sahip bir sesli iletişim yönetimi pazarında faaliyet gösteriyor (Ocak 2021 için Gartner tahmini).
Knowlarity’nin geliri önceki yıla göre %50 artarken, Hindistan dışındaki uluslararası gelir aynı dönemde %100 arttı. Şirket, kuruluşların yapay zeka tabanlı ses ve video çözümleriyle müşterileriyle daha etkin bir şekilde etkileşim kurmasını sağlayan ve böylece daha yüksek bir yatırım getirisi sağlayan benzersiz güvenilirlik ve esnekliğe sahip çözümler sunuyor.
“Müşteriler, seçtikleri metin, ses ve diğer kanalları kullanarak kuruluşlarla iletişim kurabilmek istiyor. Knowlarity, gelişmekte olan pazarlarda lider bir kurumsal telefon sağlayıcısıdır. Öte yandan, Gupshup mesajlaşma pazarında lider bir operatördür” dedi. Ambarish Gupta, Ortak “Nolarity”nin Kurucusu:
Bilgi, otomatikleştirilmiş iletişimi sağlayarak operatörlerin bulutla çalışmasına olanak tanır. Şirket, tıkla ve ara, numara maskeleme, çok katmanlı IVR, WhatsApp Business API, Ücretsiz no, Gömülü Video Platformu, Speech Analytics & VoiceBot / ChatBot gibi yapay zeka tabanlı araçlar ve benzeri bulut çözümleri aracılığıyla kuruluşlara verimli bir iletişim ağı sağlıyor. çok daha fazlası. Bilgi, çalışan ekiplerinin sanal olarak çalışmasını sağlar, böylece iş faaliyetleri kesintiye uğramaz ve her yerden çalışma mümkündür.
Bilgi çözümleri, finans sektörü, tüketim malları, IT/ITeS ve sağlık gibi çeşitli sektörlerde, satış, müşteri kazanımı, müşteri hizmetleri, destek, bot sohbetleri, anketler ve geri bildirim dahil olmak üzere çeşitli müşteri hizmetleri operasyonlarında kullanılmaktadır. lojistik, teslimat ve uzaktan çalışma. Google Cloud for Speech Analytics ile işbirliği ve Salesforce, Freshworks, Hubspot ve Zoho gibi dünyanın önde gelen CRM sistemleriyle entegrasyon, avantajlarından bazılarıdır. Knowlarity, Hindistan’daki seslendirme pazarında en fazla sayıda tek boynuzlu at müşterisine sahiptir.
“İşletmeler ve tüketiciler arasındaki bağlantı bir konuşma haline geldikçe, Gupshup işletmelere zorlayıcı çözümler sunmanın daha fazla yolunu sunuyor. Knowlarity ürünlerinin eklenmesiyle şirketler artık hem Çağrı hem de ses kanallarında sorunsuz konuşma yaklaşımları oluşturabilecekler. Knowlarity, ses hizmetleri pazarında tartışmasız liderdir – kapsamlı bulut telefonu ve çağrı merkezi otomasyon ürünleri paketi, olağanüstü müşteri hizmetleriyle birleştiğinde Gupshup’ın liderlik konumunu pekiştirecektir. Knowlarity ekibini Gupshup ailesine davet etmekten memnuniyet duyuyorum” .
Şirketlerin müşterilerle etkin bir iletişim sürdürme ihtiyacı, sektör, aşama veya pazarlar ne olursa olsun güçlü, uzun vadeli ilişkiler kurmak için esastır. Pandemi sadece bu ihtiyacı vurguladı ve aynı zamanda kuruluşların müşterileriyle tüm kanallardan iletişim kurmasını sağlayan sorunsuz, birleşik iletişim çözümlerine olan ihtiyacı artırdı.
2021’de Gupshup, 1,4 milyar dolar değerleme ile bir gergedan oldu ve Tiger Global, Fidelity Management and Research Co.’dan 340 milyon dolar topladı. LLC ve diğer önemli uluslararası yatırımcılar. Bu, Gupshup’ın dünyanın en büyük RCS (Zengin İletişim Hizmetleri) platformu olan Dotgo ile birleşmesinden sonraki dört ay içinde yaptığı ikinci satın alma işlemidir.
İşlemin, olağan kapanış koşullarının yerine getirilmesi koşuluyla Şubat 2022’nin sonunda tamamlanması bekleniyor.
سيؤدي الاستحواذ على شركة اتصالات صوتية تعمل بالذكاء الاصطناعي إلى تعزيز مكانة Gushup المهيمنة – وحيد القرن بقيمة 1.4 مليار دولار
كريس مونتغمري / أنسبلاش
أعلنت شركة Gupshup ، الشركة الرائدة عالميًا في خدمات المحادثة ، عن استحواذها على شركة Knowlarity Communications. Knowlarity هي شركة عالمية رائدة في مجال الاتصالات السحابية ، حيث تقدم خدمات الاتصالات الهاتفية السحابية وأتمتة مراكز الاتصال والمساعدين الصوتيين المعتمدين على الذكاء الاصطناعي وحلول تحليل الكلام لأكثر من 6000 عميل في 65 دولة. الاستحواذ يكمل حزمة الاتصالات المهيمنة على الصناعة Gupshup Conversational Messaging ويضع Gupshup كشركة رائدة في الاتصالات الصوتية والمرئية.
Gupshup هو النظام الأساسي الرائد للمحادثات مع أكثر من 6 مليارات رسالة شهريًا. تقدم Gupshup واجهة برمجة تطبيقات مراسلة واحدة لأكثر من 30 قناة ، وحلول صوتية AI ، ومجموعة غنية من الأدوات لبناء تجارب محادثة ، وأكثر من 500 تكامل رئيسي لـ CMR ، وأنظمة أتمتة التسويق والمبيعات الإلكترونية ، وشبكة من الشراكات في الأسواق الناشئة عبر عدة قنوات الأخبار ، مع مجموعة متنوعة من مصنعي الأجهزة وموردي البرامج المستقلين والمشغلين.
تحقق أيضًا من:
تعمل Knowlarity في سوق إدارة الاتصالات الصوتية التي لديها القدرة على تحويل مراكز الاتصال وأنظمة IVR وأنظمة الصوت الذكية إلى سوق إجمالي قابل للعنونة (TAM) بحوالي 18 مليار دولار في عام 2024 (وفقًا لتوقعات Gartner لشهر يناير 2021).
نمت عائدات Knowlarity بنسبة 50 ٪ مقارنة بالعام السابق ، بينما نمت الإيرادات الدولية خارج الهند بنسبة 100 ٪ خلال نفس الفترة. تقدم الشركة حلولًا ذات موثوقية ومرونة لا مثيل لها تسمح للمؤسسات بإشراك عملائها بشكل أكثر فعالية مع حلول الصوت والفيديو القائمة على الذكاء الاصطناعي ، وبالتالي ضمان عائد أعلى على الاستثمار.
“يرغب العملاء في أن يكونوا قادرين على التواصل مع المؤسسات باستخدام الرسائل النصية والصوتية والقنوات الأخرى التي يختارونها. Knowlarity هي شركة رائدة في مجال الاتصالات الهاتفية للشركات في الأسواق الناشئة. من ناحية أخرى ، تعد Gupshup مشغلًا رائدًا في سوق المراسلة. قال أمباريش جوبتا ، الشريك المؤسس لشركة “نولاريتي”:
تمكن المعرفة من الاتصال الآلي ، مما يسمح للمشغلين بالعمل مع السحابة. توفر الشركة للمؤسسات شبكة اتصالات فعالة من خلال الحلول السحابية مثل Click to call وإخفاء الأرقام ونظام IVR متعدد المستويات و WhatsApp Business API و Toll-free no و Embeddable Video Platform والأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي ، مثل Speech Analytics & VoiceBot / ChatBot وغيرها الكثير. تمكن المعرفة فرق الموظفين من العمل بشكل افتراضي حتى لا تتعطل أنشطة الأعمال ، ويكون العمل ممكنًا من أي مكان.
تُستخدم حلول المعرفة في مجموعة متنوعة من الصناعات مثل الصناعة المالية والسلع الاستهلاكية وتكنولوجيا المعلومات / ITeS والرعاية الصحية ، في مجموعة متنوعة من عمليات خدمة العملاء بما في ذلك المبيعات واكتساب العملاء وخدمة العملاء والدعم والمحادثات الآلية والاستطلاعات والتعليقات والخدمات اللوجستية والتسليم والعمل عن بعد. يعد التعاون مع Google Cloud for Speech Analytics والتكامل مع أنظمة CRM الرائدة في العالم مثل Salesforce و Freshworks و Hubspot و Zoho بعضًا من مزاياها. تفتخر شركة Knowlarity بأكبر عدد من عملاء يونيكورن في سوق التعليق الصوتي في الهند.
“نظرًا لأن الاتصال بين الشركات والمستهلكين أصبح محادثة ، فإن Gupshup توفر المزيد والمزيد من الطرق لتزويد الشركات بحلول مقنعة. قال بيرود شيث ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Gupshup ، إنه مع إضافة منتجات Knowlarity ، ستتمكن الشركات الآن من بناء أساليب محادثة سلسة في كل من قنوات الاتصال والصوت. Knowlarity هي الشركة الرائدة بلا منازع في سوق الخدمات الصوتية – ستعمل مجموعتها الشاملة من منتجات الاتصال الهاتفي السحابي وأتمتة مراكز الاتصال ، جنبًا إلى جنب مع خدمة العملاء المتميزة ، على تعزيز مكانة Gupshup الريادية. يسعدني أن أرحب بفريق Knowlarity في عائلة Gupshup “.
تعد حاجة الشركات للحفاظ على التواصل الفعال مع العملاء أمرًا ضروريًا لبناء علاقات قوية وطويلة الأمد ، بغض النظر عن القطاع أو المرحلة أو الأسواق. لقد سلط الوباء الضوء على هذه الحاجة فقط – وزاد أيضًا من الحاجة إلى حلول اتصالات موحدة وخالية من المتاعب تتيح للمؤسسات التواصل مع عملائها من خلال جميع القنوات.
في عام 2021 ، أصبح Gupshup وحيد القرن بتقييم 1.4 مليار دولار وجمع 340 مليون دولار من Tiger Global ، Fidelity Management and Research Co. شركة ذات مسؤولية محدودة ومستثمرين دوليين مهمين آخرين. هذا هو الاستحواذ الثاني من قبل Gupshup في الأشهر الأربعة الماضية بعد اندماجها مع Dotgo ، أكبر منصة RCS (خدمات الاتصالات الغنية) في العالم.
من المتوقع أن تنتهي الصفقة بنهاية فبراير 2022 بشرط استيفاء شروط الإغلاق المعتادة.
