Las funciones integradas de borrado de datos de Windows no funcionan tan bien como deberían. Si queremos vender una computadora, primero debemos borrar los datos del disco. Sin embargo, cuando usamos la función «Reset PC» -> «Quitar todo», es decir, resetear el equipo y borrar todos los datos, una vez finalizado el proceso, nuestros datos permanecerán en el sistema. El error afecta el escaneo local y remoto de computadoras que ejecutan Windows 10 versión 21H2 y Windows 11 versión 21H2.

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El problema fue informado por el especialista Rudy Ooms en Twitter. escribió que había problemas con la función de limpieza del disco durante el escaneo remoto a través de Microsoft Intune. Más tarde probó varias versiones de Windows, incluso localmente, y descubrió que una de las herramientas de Microsoft no funcionaba como debería.

Incluso el cifrado no ayuda

Las opciones «Limpiar» y «Inicio nuevo» funcionan como se espera en Windows 10 y 11 en 21H1, pero ya no son efectivas en 21H2. Ooms realizó las pruebas por su cuenta, instaló cuatro sistemas operativos de forma local y remota y activó las opciones de limpieza.

¿El problema más común? Los datos se dejaron en una carpeta llamada Windows.old en la unidad que supuestamente ya se borró. Dicha carpeta que contiene datos de usuario se crea a pesar de que Microsoft informa al sistema que seleccionar la función de borrado «borrará todos los datos personales y corporativos y la configuración de este dispositivo».

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Además, Ooms señala que algunos usuarios podrían decir: «Está bien, pero nuestros datos están seguros de todos modos porque están almacenados en una unidad BitLocker». Sin embargo, cuando hacemos el proceso de limpieza, la carpeta Windows.old contiene archivos que antes estaban encriptados, pero ahora no están encriptados.