La empresa de videoconferencias publicó sus últimos resultados trimestrales. Y si bien sigue siendo bueno, incluso cuando los empleados de todo el mundo regresan a sus escritorios, las perspectivas de un mayor desarrollo son claramente más débiles.

Por lo tanto, Zoom reportó ingresos fiscales en el cuarto trimestre de $1,07 mil millones, un aumento del 21 % año tras año, con ingresos totales para el año de poco más de $4 mil millones. Sin embargo, para tener éxito en el futuro y no perder muchos inversores, Zoom quiere expandir sus operaciones y se centrará en clientes corporativos.

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Como Eric S. Yuan, director ejecutivo de Zoom, dijo en un comunicado: «La empresa se ha desempeñado bien junto con una mayor rentabilidad y un mayor flujo de efectivo de las actividades operativas. Nuestra base de clientes siguió creciendo y encontramos nuevos casos de uso para nuestra plataforma de comunicaciones ampliada». Al mismo tiempo, agregó, mirando hacia el futuro, la compañía espera que los clientes continúen usando aplicaciones como Zoom, mientras que las empresas necesitan una plataforma de comunicación efectiva por encima de todo. “Un sistema integrado, seguro y fácil de usar. Estamos orgullosos de nuestra capacidad para liderar la transformación digital de las comunicaciones”, agregó.

La pandemia ha impulsado el crecimiento de Zoom

Después de ver tasas de crecimiento masivas durante la pandemia, muchos expertos y analistas se preguntaron cómo Zoom podría sostener este crecimiento en el futuro. La presión está aumentando sobre la empresa: los inversionistas temen que comience a perder clientes cuando las personas regresen a sus oficinas y menos personas trabajen de forma remota.

Durante algún tiempo, Zoom se ha centrado en el trabajo híbrido y, a menudo, se comunica con empresas y clientes individuales para facilitar el trabajo en este modo. Proporciona lo que afirma es un «ambiente cómodo» para trabajar desde casa y la oficina.

Al mismo tiempo, la empresa utiliza las tecnologías disponibles para probar su fuerza en nuevas áreas. Por ejemplo, lanzó Zoom Contact Center, una plataforma de atención al cliente que permite a las empresas interactuar rápidamente con sus clientes.