L’acquisition de Nuance Communications est la plus importante depuis que Microsoft a acquis LinkedIn pour 26,2 millions de dollars en 2016. La principale raison de l’acquisition est d’étendre les services cloud au secteur de la santé.

Mark Benjamin, PDG de Nuance, restera en poste. Au lieu de cela, il relèvera de Scott Guthrie, vice-président du cloud et de l’intelligence artificielle de Microsoft.

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Avec les solutions technologiques de Nuance, nous recherchons des clouds à forte intensité d’IA qui aident à répondre aux besoins critiques des organisations de santé. Ces besoins sont vastes, allant de la réduction de la fatigue des médecins à l’amélioration de la détection précoce, du traitement et des soins de la maladie.

Scott Guthrie affirme que « la réalisation de cette acquisition importante et stratégique combine la meilleure IA conversationnelle de sa catégorie avec le cloud industriel de confiance de Microsoft ». « Cette combinaison puissante aidera les prestataires à fournir des soins de santé abordables, efficaces et abordables, et aidera les organisations de tous les secteurs à créer des expériences client personnalisées et significatives », ajoute-t-il.

Microsoft cherche également à tirer parti des solutions de service client omnicanal de Nuance pour accroître la capacité de l’organisation à mieux servir les consommateurs, les patients et les employés.

Mark Benjamin soutient que ce sera une collaboration fructueuse. « Avec la fusion de Microsoft et Nuance en une seule organisation, nous sommes ravis des opportunités qui s’offrent à notre technologie, nos employés, nos clients et nos partenaires. »