L’acquisizione di Nuance Communications è la più grande da quando Microsoft ha acquisito LinkedIn per 26,2 milioni di dollari nel 2016. Il motivo principale dell’acquisizione è l’espansione dei servizi cloud al settore sanitario.

Mark Benjamin, CEO di Nuance, rimarrà nella posizione. Riporterà invece a Scott Guthrie, Vice President of Cloud and Artificial Intelligence di Microsoft.

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Con le soluzioni tecnologiche Nuance, stiamo cercando cloud ad alta intensità di intelligenza artificiale che aiutino a soddisfare le esigenze critiche delle organizzazioni sanitarie. Si tratta di esigenze generali, dalla riduzione dell’affaticamento del medico al miglioramento della diagnosi precoce, del trattamento e della cura delle malattie.

Scott Guthrie afferma che “il completamento di questa acquisizione significativa e strategica combina l’IA conversazionale migliore della categoria con l’affidabile cloud del settore di Microsoft”. “Questa potente combinazione aiuterà i fornitori a fornire assistenza sanitaria conveniente, efficace e conveniente e aiuterà le organizzazioni di ogni settore a creare esperienze cliente personalizzate e significative”, aggiunge.

Microsoft sta inoltre cercando di sfruttare le soluzioni di servizio clienti omnicanale di Nuance per aumentare la capacità dell’organizzazione di servire meglio consumatori, pazienti e dipendenti.

Mark Benjamin sostiene che sarà una fruttuosa collaborazione. “Con la fusione di Microsoft e Nuance in un’unica organizzazione, siamo entusiasti delle opportunità che la nostra tecnologia, i dipendenti, i clienti e i partner devono affrontare”.