المدير الرقمي هو منصب له معان مختلفة في شركات مختلفة. ماذا تفعل في بوش؟

في Bosch ، نبتكر تقنية مدى الحياة – نريد تحسين جودة حياة الناس من خلال حلول متصلة وذكية ومستدامة. لهذا السبب نسعى جاهدين لنكون شركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي للأشجار واليوم ، تشهد العديد من مجالات عملنا تحولًا رقميًا. بصفتي رئيس المكتب الرقمي لمجموعة Bosch ، جنبًا إلى جنب مع الفريق الرقمي العالمي بأكمله وفريق تكنولوجيا المعلومات ، أقود الطريق لتحقيق هذا الهدف. بالاستفادة من خبرتنا في الذكاء الاصطناعي (AI) وإنترنت الأشياء (IoT) ، نقوم بتحسين منتجاتنا وخدماتنا ، وخلق قيمة إضافية للعملاء ، والتحول من شركة تقليدية لتصنيع الأجهزة والمعدات إلى شركة AIoT.

بصفتي CDO ، فأنا مسؤول عن العديد من الفرق العالمية التي تتعامل مع إنترنت الأشياء والبرمجيات والحلول الرقمية ، فضلاً عن بناء الثقة في الحلول الرقمية. لذلك أقود التحول الرقمي لمجموعة Bosch Group في قطاعات أعمالنا الأربعة الرئيسية: حلول التنقل ، والتكنولوجيا الصناعية ، والسلع الاستهلاكية ، وتكنولوجيا الطاقة والبناء.

لهذا السبب ، قمت بزيارة مركز الكفاءة الرقمية وتكنولوجيا المعلومات في وارسو ، أحد مراكز Bosch الرئيسية لتكنولوجيا المعلومات. يلعب خبراؤنا في بولندا دورًا مهمًا في تطوير حلول تكنولوجيا المعلومات لمجموعة Bosch حول العالم.

لديك خبرة في العمل في SAP كوحدة أعمال IoT وسلسلة التوريد الرقمية ، ودكتوراه في الكيمياء وأكثر من 20 عامًا من الخبرة كمسؤول تنفيذي في صناعة البرمجيات. ما هي مجالات التكنولوجيا التي تجدها أكثر إثارة للاهتمام أو إثارة؟

الشيء الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لي اليوم ، بصفتي DSO ، هو القدرة على تنفيذ الابتكارات والتقنيات المتطورة التي تجعل حياة الناس في جميع أنحاء العالم أسهل. الذكاء الاصطناعي ، وإنترنت الأشياء ، والجيل الخامس رائعة ، ولكن الأمر المثير للاهتمام بالنسبة لي هو عملية توليد القيمة للعملاء والمستخدمين الذين يستخدمون هذه التقنيات. في هذه العملية ، ليس فقط العمل المتقدم على التكنولوجيا نفسها مهمًا ، ولكن أيضًا مستوى عالٍ من التفكير الاستراتيجي والتحليلي. أحب العمل في مثل هذه المهام في فرق مختلفة ، بين الزملاء الموهوبين.

ما هي أهم تحديات التحول الرقمي في Bosch؟

تعد الرقمنة واحدة من أكبر التحولات التي شهدتها شركة Bosch منذ إنشائها. يغطي التحول الرقمي في Bosch Group جميع مجالات وجوانب عمليات الشركة. نحن نصنع المنتجات منذ 130 عامًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكننا اليوم أن نكون على اتصال دائم بمنتجاتنا وآلاتنا من خلال توصيلها بالشبكة (IoT). بفضل هذا الاتصال ، نجمع البيانات وعلى هذا الأساس نعرف كيف يستخدم العملاء منتجاتنا وآلاتنا وحلولنا. يمكننا أيضًا تحديد الميزات الجديدة التي ستجعل المنتج أكثر فائدة. هذا هو المكان الذي يلعب فيه الذكاء الاصطناعي. تمكننا من قراءة ومعالجة والتعلم من كميات كبيرة من البيانات. بمساعدتهم ، يمكننا تطوير وظائف جديدة وحتى منتجات جديدة تمامًا.

لكي يكون التحول الرقمي ناجحًا ، لا نقوم فقط بتحويل عرضنا ، ولكن أيضًا ثقافتنا وطريقة تفكيرنا وطرق عملنا – العمليات الداخلية وأنفسنا كفريق.

في السنوات الأخيرة ، قمنا بتطوير كفاءاتنا الرقمية بشكل مكثف. في عام 2017 ، أنشأنا مركز بوش للذكاء الاصطناعي – BCAI ، مع مواقع في سبعة مواقع حول العالم. تم بالفعل تنفيذ أكثر من 200 مشروع في مجال التنقل والإنتاج والزراعة والمنازل الذكية هناك ، وتبلغ مساهمة BCAI في نتائجنا المالية على نطاق عالمي بالفعل ما يقرب من 350 مليون دولار أمريكي. لقد طورنا أيضًا تدريبًا على الموضوعات الرقمية لجميع الإدارات ، مثل تدريب الذكاء الاصطناعي لأكثر من 35000 موظف. كما ترى ، نحن نسير على الطريق الصحيح لتنفيذ التحول الرقمي بشكل شامل في شركتنا!

ما أهداف العمل التي يدعمها التحول الرقمي؟

في Bosch ، نحن ملتزمون دائمًا بتطوير أفضل المنتجات بأفضل التقنيات الممكنة. نريد أن نجعل عمل الناس أسهل ، وتحسين السلامة على الطرق ، وجعل المباني أكثر كفاءة في استخدام الطاقة والأجهزة المنزلية أكثر فاعلية. باختصار: نحن نقدم تقنيات “اخترع من أجل الحياة”. ما عليك سوى إلقاء نظرة على محفظتنا ، حيث لدينا ابتكارات تجعل الحياة أسهل ، ولكن أيضًا تلك الابتكارات التي توفرها – على سبيل المثال نظام تثبيت ESP الخاص بنا أو وحدة التحكم في الوسادة الهوائية أو اختبار PCR السريع لـ COVID-19 ، والذي قمنا بتطويره العام الماضي من أجل أجهزتنا Vivalytic. تمكننا التقنيات الرقمية من إجراء تحسينات في كل مجال من مجالات أعمالنا. إحدى التقنيات الرئيسية هي AIoT – مزيج من الذكاء الاصطناعي (AI) وإنترنت الأشياء (IoT). يمكن للذكاء الاصطناعي استخلاص استنتاجات من كميات كبيرة من البيانات في ثوانٍ ، مما يمكننا من تطوير منتجات وخدمات جديدة تمامًا. لا يدعم التحول الرقمي أهداف العمل المحددة لشركتنا فحسب ، بل يدعم جميع الأهداف أيضًا.

في رأيك ، ما هي السمات الأساسية للمؤسسة التي تمكنها من تحقيق النجاح في التحول الرقمي؟ ما الثقافة التنظيمية التي تفضي إلى ذلك؟

لكي تنجح في هذا التحول ، يجب أن تركز الشركة بالتأكيد على الانفتاح والإبداع. يشعر الإبداع بالرضا في شركة الثقة والتواصل المفتوح وخفة الحركة ، وليس جيدًا – ضمن التسلسلات الهرمية الصارمة.

على المستوى الفردي ، من المرجح أن نتعلم ونجري تحسينات وننشئ حلولًا جديدة إذا عملنا على تحقيق هدف مهم بالنسبة لنا. ولكن أيضًا – عندما تتاح لنا الفرصة لتحمل مسؤولية مهامنا ، جرب طرقًا جديدة للتصرف ، وارتكب الأخطاء وتعلم منها. لهذا السبب ، قمنا بتغيير ثقافة العمل وأساليب القيادة في Bosch ، كما يتضح من إستراتيجيات “نحن نقود Bosch” و Work LikeABosch. نحن نركز على التنمية المشتركة والاستمتاع بالعمل والإلهام المتبادل. أنا مقتنع بأن طريقة العمل هذه هي مفتاح الحياة المهنية الناجحة ، وفي الوقت نفسه – هي مفتاح التحول الرقمي الناجح.

يتم التحول من قبل الناس ، لذلك يجب أن نمنحهم الفرصة للقيام بذلك. في دوري وأسلوب إداري ، أتبع بعض المبادئ الأساسية. لا أفترض أبدًا أنني أعرف كل شيء ، لذلك أجد أنه من الضروري كسر التسلسل الهرمي والاستماع إلى الخبراء. عندما يتعلق الأمر بالتحديات ، أعتقد أننا لا يجب أن نكون قادرين فقط على تحديد المشكلة ، ولكن أيضًا البحث عن حلول جريئة تسمح لنا بتطوير أعمالنا. هذه القضايا حاسمة بالنسبة لي.

على المستوى الاستراتيجي ، يتطلب نجاح التحول أيضًا رؤية واضحة من جانب المسؤولين. “الرقمية” هي كلمة واسعة النطاق والتحول الرقمي مسألة معقدة للغاية. تساعد الإستراتيجية الواضحة على التنقل وتنظيم العملية.

باختصار – يجب أن تكمل ثقافة الشركة المنفتحة والمرنة والرؤية الواضحة بعضهما البعض. يجب ألا ننسى أيضًا الاحتفال بنجاحاتنا معًا!

لقد قلت في إحدى المقابلات: “إن توجهنا القوي تجاه العملاء ومعرفتنا المتعمقة بالمنتج تعني أننا مستعدون تمامًا لاستخدام إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي” – كيف تعمل مع إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي؟ ما هي أحدث الابتكارات؟

أعتقد أن قوتنا في Bosch تكمن في أننا رأينا إمكانات إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي في وقت مبكر جدًا. منذ عام 2013 ، قمنا بدمج منتجاتنا من خلال تطبيق مفهوم إنترنت الأشياء ، حتى يتمكن الناس من العيش بطريقة أكثر راحة وبيئية وفعالية من الناحية الاقتصادية. نستخدم اليوم الذكاء الاصطناعي في جميع قطاعات نشاطنا. بفضل AIoT ، نستثمر ليس فقط في الذكاء الاصطناعي ، ولكن أيضًا في الذكاء البشري. يجمع مركز بوش للذكاء الاصطناعي أفضل الخبراء في هذا المجال الذين يطورون أحدث حلول الذكاء الاصطناعي داخل شبكة عالمية. والبرامج التدريبية المخصصة تجعلنا كفريق رواد في مجال تقنيات المستقبل.

هل يمكنك إعطاء بعض الأمثلة عن كيفية استخدام الاتصال وإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي في منتجات Bosch؟

بالطبع بكل تأكيد! يعد الاتصال ميزة أساسية لجميع منتجاتنا: 100 بالمائة من جميع فئات إلكترونيات Bosch متصلة الآن بالشبكة. في الوقت الحالي ، نركز بشدة على الحلول الصناعية لجعل عملية الإنتاج أكثر كفاءة بفضل الذكاء الاصطناعي للأشجار. أحد الأسئلة العظيمة في القرن الحادي والعشرين هو كيفية تقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون مع تحقيق أهداف إنتاج الشركة. من خلال حل شبكة الطاقة الثنائية (BEN) ، الذي يمكن أن يكون بمثابة الذكاء الاصطناعي المركزي لنظام إدارة الطاقة ، يمكن للشركات تعظيم استخدام الكهرباء المولدة ذاتيًا ، وتقليل كمية الكهرباء التي تشتريها من الشبكة وتجنب توليد الانبعاثات في معالجة.

من خلال دمج هذه التقنية مع نظام إمداد حراري أو بنية تحتية لشحن المركبات الكهربائية ، يمكن للشركات أن تصبح أكثر كفاءة في استخدام الطاقة. ويمكن أن يستفيد نظام الطاقة من تنبؤات استقرار الشبكة وزيادة اليقين في التخطيط.

مثال آخر هو قطاع السيارات ، حيث يساعد استخدام المنتجات المجهزة بالذكاء الاصطناعي على منع الحوادث وتقليل مخاطر الطرق ، وحماية حياة الناس. على سبيل المثال ، أنشأنا كاميرا متعددة الوظائف لتعليم السيارات “الرؤية” . بفضله ، يمكن للمركبات التعرف بدقة على محيطها (مستخدمو الطرق والطرق وأسطحها بالإضافة إلى إشارات الطرق). بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، هذه الكاميرا قادرة أيضًا على التنبؤ بسلوك مستخدمي الطريق. على سبيل المثال ، يمكنه اكتشاف وجود المشاة على جانب الطريق ، وتسجيل اتجاه ومسار حركتهم ، واستخدام معرفته بالموقف لتحديد ما إذا كان شخص ما على وشك دخول الطريق وما إذا كان هناك خطر حدوث تصادم.

هذان مثالان فقط من بين العديد من الأمثلة التي تُظهر أن الذكاء الاصطناعي للأشياء يمكن أن يكون مفيدًا للغاية عندما يتعلق الأمر بمعالجة التحديات التي يواجهها الناس في جميع أنحاء العالم.

ما هي التقنيات التي ترى أعظم الإمكانات فيها؟ في أي اتجاه سوف تطور عملك؟

في أحدث دراسة أجريناها لـ Bosch Tech Compass ، سألنا أشخاصًا من خمسة بلدان – الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا والصين والهند – عن وجهات نظرهم بشأن التكنولوجيا. يعتقد 72 بالمائة من المشاركين أن التكنولوجيا تجعل العالم مكانًا أفضل. تتفق الغالبية العظمى من الناس أيضًا على أن التكنولوجيا يجب أن تركز بشكل أكبر على حل المشكلات الأكثر أهمية في عصرنا ، بدلاً من تلبية الاحتياجات الفردية (83٪). يتماشى هذا تمامًا مع هدفنا في Bosch – نحن نطور التكنولوجيا مع وضع الأشخاص في الاعتبار. التكنولوجيا التي تجعل العالم مكانًا أفضل للجميع. يوضح تقرير Bosch Tech Compass أن الناس أصبحوا على دراية أكثر من أي وقت مضى بكل من إمكانات ومخاطر التكنولوجيا. يريد المجيبون أولئك الذين يصنعون التكنولوجيا ، بالإضافة إلى هؤلاء

أنا متفائل بإمكانيات الذكاء الاصطناعي. لقد قمنا بتطويره لفترة طويلة ، فهو يؤثر على حياتنا وعملنا ، ويخلق فرصًا لم تكن متاحة لنا لفترة طويلة. المركبات الذاتية ، والتعرف على الوجه ، والتشخيص الطبي ، والروبوتات البشرية ، والمساعدين الرقميين – نواجه الذكاء الاصطناعي في كل مكان تقريبًا اليوم ، وإمكانياته هائلة لتحسين حياة الناس.

سيغير الذكاء الاصطناعي كل جانب من جوانب حياتنا. بحلول عام 2025 ، سيتم تطوير جميع منتجات Bosch أو تصنيعها باستخدام الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، نحتاج إلى بناء الثقة فيه – إذا كان الذكاء الاصطناعي مجهولًا للغاية ، أو الصندوق الأسود ، فلن يثق به الناس. يجب إنشاء هذه الثقة بنشاط ، وليس اعتبارها أمرًا مفروغًا منه. لهذا السبب وضع Bosch إرشادات داخلية واضحة تحدد قواعد استخدام الذكاء الاصطناعي (AI). تستند مدونة أخلاقيات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا إلى المبدأ التالي: يجب أن يكون البشر هو الحكم النهائي في جميع القرارات التي يتخذها الذكاء الاصطناعي.

كما ذكرت سابقًا ، بفضل الذكاء الاصطناعي ، يمكننا اتخاذ خطوة إلى الأمام وإنشاء منتجات ، رقمية ومادية ، تناسب احتياجاتنا بشكل أفضل ، وتساعدنا في التغلب على التحديات العالمية ، وفي نفس الوقت تكون أكثر استدامة. في Bosch ، نريد القيام بذلك بناءً على هدفنا “Invented for Life” ، والذي يلهمني كل يوم.