Durante la pandemia di COVID-19, si credeva che il lavoro a distanza forzato avrebbe portato il livello tecnologico di opportunità per i dipendenti. Tuttavia, lo studio sull’esperienza dei lavoratori digitali del 2021 di Gartner ha rilevato che ciò non è corretto, con poco più della metà dei dipendenti che afferma di essere esperta nel campo, il che dimostra solo che esistono profonde divisioni tra i dipendenti.

Allo stesso tempo, l’offerta flessibile del lavoro a distanza non è riuscita ad attrarre o trattenere i dipendenti più talentuosi nelle organizzazioni. La maggior parte dei datori di lavoro può presentare condizioni identiche nel contesto del lavoro ibrido, provocando lo stesso stress, esaurimento e delusione. A causa dell’insoddisfazione che ne deriva, i dipendenti chiedono ai datori di lavoro di fornire un’esperienza equa ai dipendenti e di migliorare l’efficienza digitale.

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I dipartimenti delle risorse umane possono fornire questa esperienza ai dipendenti considerando le seguenti cinque preferenze dei dipendenti per supportarli meglio.

Fornire efficienza digitale

Fino allo scoppio della pandemia di COVID-19, pochissime organizzazioni promuovevano attivamente l’efficienza digitale. Di conseguenza, i dipendenti all’unanimità non hanno dimostrato ambizione o capacità di lavorare con la tecnologia. Per incoraggiare i dipendenti a essere più esperti di digital, devono fornire loro gli strumenti di cui hanno attivamente bisogno. Lo studio “2021 Digital Worker Experience” di Gartner mostra che i dipendenti che sono soddisfatti delle loro applicazioni di lavoro hanno il doppio delle probabilità di rimanere nell’organizzazione attuale rispetto a quelli che sono insoddisfatti.

Sfortunatamente, i reparti IT hanno il vantaggio di offrire applicazioni simili, ma non identiche, agli strumenti che i dipendenti preferiscono utilizzare. Di conseguenza, i dipendenti li evitano e non acquisiscono più competenze digitali. Per correggere questo problema, avvia qualsiasi inventario di strumenti digitali o considerazioni tecnologiche con una solida valutazione di quanto lo strumento soddisfi le diverse esigenze del luogo di lavoro globale misto e supporti la resilienza digitale della tua forza lavoro.

Aumenta la produttività dei dipendenti in base alla tua pianificazione e alle preferenze del sito

La produttività è diventata una metrica controversa nei luoghi di lavoro misti e la volontà del management di utilizzare soluzioni di monitoraggio per monitorare la produttività dei dipendenti ha suscitato preoccupazioni tra i dipendenti in merito a violazioni della privacy e sfiducia.

È meglio lasciare che le persone lavorino liberamente in luoghi diversi. Inoltre, si dovrebbe prendere in considerazione il miglioramento delle prestazioni di una forza lavoro mista bilanciando tecnologia e flessibilità con nuovi modelli di lavoro, preferenze, requisiti e vincoli per consentire ai dipendenti di ottenere i migliori risultati possibili.

Implementazione di nuovi strumenti di business a supporto dei modelli ibridi

Oggi i dipendenti utilizzano una combinazione di contenuti consumer, aziendali, interni ed esterni, tecnologia di collaborazione, social network e tecnologia per riunioni per portare a termine il lavoro. Nell’ambiente di lavoro misto, le app e i servizi stessi rimangono strumenti chiave per l’esecuzione del lavoro di squadra e del lavoro di squadra.

Per aggirare questo problema, aumenta la produttività, la collaborazione e il coinvolgimento dei dipendenti misti investendo in nuove tecnologie come soluzioni per riunioni, gestione del lavoro di squadra e strumenti di collaborazione in tutte le aree di lavoro. Inoltre, migliora l’uso di strumenti di messaggistica in tempo reale su misura per un insieme specifico di scenari aziendali, remoti, di persona, ecc.

Adattarsi a una varietà di formati di riunione

Durante la pandemia di COVID-19, i lavoratori non hanno avuto altra scelta che convertire le loro case in un luogo di lavoro. Questi stessi luoghi potrebbero anche diventare centri di assistenza per bambini o anziani, scuole e centri di quarantena con il diffondersi della pandemia di COVID-19. Di conseguenza, lavorare da casa è diventato una benedizione per alcuni e una seccatura per altri: l’ufficio è diventato un luogo in cui socializzare e creare cameratismo lontano da casa.

Per soddisfare queste preferenze, la tecnologia delle riunioni deve essere adattata alle esigenze e alla cultura dell’organizzazione attraverso l’applicazione delle migliori pratiche. Ciò significa che gli spazi degli uffici intelligenti per riunioni personali e miste sono stati riprogettati per consentirti di goderti audio e video di alta qualità da qualsiasi luogo, ad esempio installando strumenti di collaborazione con lavagna digitale o aggiornando le apparecchiature per conferenze esistenti.

L’evoluzione del supporto IT verso il miglioramento della velocità digitale

Il reparto IT ha spesso una cattiva reputazione all’interno dell’organizzazione, di solito a causa dell’applicazione forzata della tecnologia nel flusso di lavoro. Ciò è particolarmente vero nei casi in cui il team di supporto IT non è assolutamente in grado di risolvere i problemi derivanti dall’uso di queste tecnologie. L’IT deve passare dal ruolo di supporto regolare al ruolo di sostenitore dell’agilità digitale dei dipendenti.

Scatena le soluzioni degli agenti di supporto virtuali ottimizzando le pratiche di IT Service Management (ITSM), garantendo dati di alta qualità da cui puoi imparare, prevedere e rispondere. È inoltre fondamentale migliorare la velocità digitale dei dipendenti sviluppando le capacità del dipartimento dei servizi IT per fornire esperienze paritarie ai dipendenti, facilitare una migliore collaborazione e supporto tra pari e aumentare la produttività.

Circa l’autore

Gavin Tay è vicepresidente per la ricerca e Gartner Fellow. La sua ricerca si concentra sulle strategie globali per il digital workplace, il futuro del lavoro, il lavoro misto e il nuovo centro di lavoro.

Fonte: IDG Connect