2022年にHR部門が留意すべき5つの従業員の好み
スキル、好み、デジタル要件がこれまで以上に異なるため、ハイブリッド作業は従業員間の分裂を生み出しました。Gartnerのリサーチ担当バイスプレジデントであるGavinTayは、アプリケーションリーダーがこれらの課題に対処し、従業員のエクスペリエンスを向上させるために使用できる5つの主要な従業員のデジタル設定を特定します。
COVID-19のパンデミックの間、強制的なリモートワークは従業員に技術レベルの機会をもたらすと信じられていました。ただし、Gartnerの2021年のDigital Worker Experience Studyは、これが正しくないことを発見しました。従業員の半数強がこの分野の専門家であると主張しており、従業員の部門が深いことを証明しているにすぎません。
同時に、リモートワークの柔軟な提供は、組織で最も才能のある従業員を引き付けたり、維持したりすることに成功していません。ほとんどの雇用主は、ハイブリッド作業のコンテキストで同じ条件を提示する可能性があり、同じストレス、燃え尽き症候群、および失望をもたらします。結果として生じる不満のために、従業員は雇用主に公正な従業員体験を提供し、デジタル効率を改善することを要求します。
また確認してください：
HR部門は、次の5つの従業員の好みを考慮して、この従業員の経験を提供し、より適切にサポートすることができます。
デジタル効率の提供
COVID-19の大流行が発生するまで、デジタル効率を積極的に推進していた組織はほとんどありませんでした。その結果、従業員は満場一致でテクノロジーを扱う野心や能力を発揮しませんでした。従業員がよりデジタルに精通することを奨励するために、彼らは彼らが積極的に必要とするツールを彼らに提供しなければなりません。Gartnerの「2021DigitalWorker Experience」の調査によると、仕事のアプリケーションに満足している従業員は、不満を持っている従業員の2倍の確率で現在の組織にとどまっています。
残念ながら、IT部門には、従業員が使用することを好むツールと類似しているが同一ではないアプリケーションを提供するという利点があります。その結果、従業員はそれらを回避し、それ以上のデジタル能力を獲得しません。これを修正するには、デジタルツールのインベントリまたはテクノロジーの考慮事項を、ツールが混合グローバルワークプレイスの多様なニーズをどの程度満たし、従業員のデジタルレジリエンスをサポートしているかをしっかりと評価することから始めます。
スケジュールとサイトの好みに基づいて従業員の生産性を向上させる
生産性は混合職場で物議を醸す指標になり、従業員の生産性を追跡するために監視ソリューションを使用する経営者の意欲は、プライバシー侵害と不信について従業員の間で懸念を引き起こしました。
人々がさまざまな場所で自由に働けるようにする方がよいでしょう。さらに、テクノロジーと柔軟性を新しい作業パターン、好み、要件、制約とバランスさせて、従業員が可能な限り最高の結果を達成できるようにすることで、混合労働力のパフォーマンスを向上させることを検討する必要があります。
ハイブリッドモデルをサポートするための新しいビジネスツールの実装
今日、従業員は、消費者、ビジネス、社内外のコンテンツ、コラボレーションテクノロジー、ソーシャルネットワーキング、および会議テクノロジーを組み合わせて作業を行っています。混合された職場では、アプリとサービス自体がチームワークとチームワークを実行するための重要なツールのままです。
これを回避するには、会議ソリューション、チームワーク管理、ワークスペース全体のコラボレーションツールなどの新しいテクノロジーに投資することで、生産性、コラボレーション、および混合従業員のエンゲージメントを高めます。さらに、リモート、対面など、特定の一連のビジネスシナリオに合わせて調整されたリアルタイムメッセージングツールの使用を強化します。
さまざまな会議形式に適応する
COVID-19のパンデミックの間、労働者は家を職場に変える以外に選択肢がありませんでした。これらの同じ場所は、COVID-19のパンデミックが広がるにつれて、子供や高齢者のケアセンター、学校、検疫センターになる可能性もあります。その結果、自宅で仕事をすることは、一部の人にとっては祝福になり、他の人にとっては迷惑になりました。オフィスは、家から離れて社交し、友情を築く場所になりました。
これらの好みを満たすために、会議テクノロジーは、ベストプラクティスの適用を通じて組織のニーズと文化に適合させる必要があります。つまり、個人会議や混合会議用のスマートオフィススペースが再設計され、デジタルホワイトボードコラボレーションツールをインストールしたり、既存の会議機器をアップグレードしたりするなど、どこからでも高品質のオーディオとビデオを楽しむことができます。
デジタル速度の向上に向けたITサポートの進化
IT部門は、通常、ワークフローにテクノロジーを強制的に適用するために、組織内で評判が悪いことがよくあります。これは、ITサポートチームがこれらのテクノロジの使用から生じる問題を完全に解決できない場合に特に当てはまります。ITは、定期的なサポートの役割から、デジタル従業員の敏捷性を擁護する役割に移行する必要があります。
ITサービス管理（ITSM）の実践を最適化し、学習、予測、対応できる高品質のデータを確保することで、仮想サポートエージェントソリューションを解き放ちます。また、ITサービス部門の機能を開発して、同等の従業員エクスペリエンスを提供し、より良いコラボレーションとピアサポートを促進し、生産性を向上させることにより、従業員のデジタル速度を向上させることも重要です。
著者について
Gavin Tayは、研究担当副社長であり、GartnerFellowです。彼の研究は、デジタルワークプレイス、仕事の未来、混合作業、新しいワークセンターのグローバル戦略に焦点を当てています。
出典：IDG Connect
