A aquisição da Nuance Communications é a maior desde que a Microsoft adquiriu o LinkedIn por US$ 26,2 milhões em 2016. O principal motivo da aquisição é expandir os serviços em nuvem para o setor de saúde.

Mark Benjamin, CEO da Nuance, permanecerá no cargo. Em vez disso, ele se reportará a Scott Guthrie, vice-presidente de nuvem e inteligência artificial da Microsoft.

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Com as soluções de tecnologia da Nuance, buscamos nuvens com uso intensivo de IA que ajudem a atender às necessidades críticas das organizações de saúde. Essas são necessidades amplas, desde a redução da fadiga do médico até a melhoria da detecção precoce, tratamento e cuidados de doenças.

Scott Guthrie afirma que “a conclusão desta aquisição significativa e estratégica combina a melhor IA conversacional da categoria com a nuvem industrial confiável da Microsoft”. “Esta poderosa combinação ajudará os provedores a oferecer assistência médica acessível, eficaz e acessível, e ajudará as organizações em todos os setores a criar experiências personalizadas e significativas para os clientes”, acrescenta.

A Microsoft também busca alavancar as soluções de atendimento ao cliente omnicanal da Nuance para aumentar a capacidade da organização de atender melhor aos consumidores, pacientes e funcionários.

Mark Benjamin argumenta que será uma colaboração frutífera. “Com a fusão da Microsoft e da Nuance em uma organização, estamos entusiasmados com as oportunidades que nossa tecnologia, funcionários, clientes e parceiros enfrentam.”