COVID-19 salgını sırasında, zorla uzaktan çalışmanın çalışanlar için teknolojik düzeyde fırsat getireceğine inanılıyordu. Ancak Gartner’ın 2021 Dijital Çalışan Deneyimi Çalışması, çalışanların yarısından biraz fazlasının bu alanda uzman olduğunu iddia etmesiyle bunun yanlış olduğunu buldu ve bu da yalnızca derin çalışan bölünmeleri olduğunu kanıtlıyor.

Aynı zamanda, esnek uzaktan çalışma teklifi, kuruluşlardaki en yetenekli çalışanları çekmeyi veya elde tutmayı başaramadı. Çoğu işveren, aynı stres, tükenmişlik ve hayal kırıklığı ile sonuçlanan hibrit çalışma bağlamında aynı koşulları sunabilir. Ortaya çıkan memnuniyetsizlik nedeniyle çalışanlar, işverenlerden adil bir çalışan deneyimi sağlamasını ve dijital verimliliği artırmasını talep ediyor.

Ayrıca kontrol edin:

İK departmanları, onları daha iyi desteklemek için aşağıdaki beş çalışan tercihini göz önünde bulundurarak bu çalışan deneyimini sağlayabilir.

Dijital verimlilik sağlamak

COVID-19 pandemisinin patlak vermesine kadar çok az sayıda kuruluş aktif olarak dijital verimliliği teşvik ediyordu. Sonuç olarak, çalışanlar oybirliğiyle teknoloji ile çalışma hırsı veya yeteneği göstermediler. Çalışanları daha dijital bilgili olmaya teşvik etmek için onlara aktif olarak ihtiyaç duydukları araçları sağlamaları gerekir. Gartner’ın “2021 Dijital Çalışan Deneyimi” araştırması, iş uygulamalarından memnun olan çalışanların mevcut organizasyonlarında kalma olasılıklarının memnun olmayanlara göre iki kat daha fazla olduğunu gösteriyor.

Ne yazık ki BT departmanları, çalışanların kullanmayı tercih ettiği araçlara benzeyen ancak bunlarla aynı olmayan uygulamalar sunma avantajına sahiptir. Sonuç olarak, çalışanlar onlardan kaçınıyor ve daha fazla dijital yetkinlik kazanmıyor. Bunu düzeltmek için, aracın karma küresel iş yerinin çeşitli ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşıladığına ve iş gücünüzün dijital direncini ne kadar iyi desteklediğine dair sağlam bir değerlendirme ile herhangi bir dijital araç envanteri veya teknoloji değerlendirmeleri başlatın.

Programınıza ve site tercihlerinize göre çalışan verimliliğini artırın

Verimlilik, karma iş yerinde tartışmalı bir ölçü haline geldi ve yönetimin çalışan üretkenliğini izlemek için izleme çözümlerini kullanmaya istekli olması, çalışanlar arasında gizlilik ihlalleri ve güvensizlik konusunda endişelere yol açtı.

İnsanların farklı yerlerde özgürce çalışmasına izin vermek daha iyidir. Ayrıca, çalışanların mümkün olan en iyi sonuçları elde etmelerini sağlamak için teknoloji ve esnekliği yeni çalışma modelleri, tercihler, gereksinimler ve kısıtlamalarla dengeleyerek karma bir işgücünün performansını iyileştirmeye önem verilmelidir.

Hibrit modelleri desteklemek için yeni iş araçlarının uygulanması

Günümüzde çalışanlar, işlerini halletmek için tüketici, iş, dahili ve harici içerik, işbirliği teknolojisi, sosyal ağ ve toplantı teknolojisinin bir kombinasyonunu kullanıyor. Karma iş yerinde, uygulamaların ve hizmetlerin kendisi ekip çalışması ve ekip çalışması gerçekleştirmek için temel araçlar olmaya devam ediyor.

Bunu aşmak için, çalışma alanlarında toplantı çözümleri, ekip çalışması yönetimi ve işbirliği araçları gibi yeni teknolojilere yatırım yaparak üretkenliği, işbirliğini ve karma çalışanların katılımını artırın. Ek olarak, belirli bir dizi iş senaryosuna, uzaktan, yüz yüze, vb. uyarlanmış gerçek zamanlı mesajlaşma araçlarının kullanımını geliştirin.

Çeşitli toplantı formatlarına uyum sağlayın

COVID-19 salgını sırasında işçilerin evlerini bir işyerine dönüştürmekten başka seçeneği yoktu. Aynı yerler, COVID-19 pandemisi yayıldıkça çocuk veya yaşlı bakım merkezleri, okullar ve karantina merkezleri haline gelebilir. Sonuç olarak, evden çalışmak bazıları için bir lütuf, bazıları için ise bir baş belası haline geldi – ofis, evden uzakta sosyalleşmek ve dostluk kurmak için bir yer haline geldi.

Bu tercihleri ​​karşılamak için toplantı teknolojisi, en iyi uygulamaların uygulanması yoluyla organizasyonun ihtiyaçlarına ve kültürüne uyarlanmalıdır. Bu, kişisel ve karma toplantılar için akıllı ofis alanlarının, örneğin dijital beyaz tahta işbirliği araçlarını yükleyerek veya mevcut konferans ekipmanını yükselterek, her yerden yüksek kaliteli ses ve videonun keyfini çıkarmanızı sağlayacak şekilde yeniden tasarlandığı anlamına gelir.

Dijital hızı artırmaya yönelik BT desteğinin gelişimi

BT departmanı, genellikle iş akışında teknolojinin zorla uygulanması nedeniyle, kuruluş içinde genellikle kötü bir üne sahiptir. Bu, özellikle BT destek ekibinin bu teknolojilerin kullanımından kaynaklanan sorunları kesinlikle çözemediği durumlarda geçerlidir. BT, düzenli bir destek rolünden dijital çalışan çevikliğinin savunucusu rolüne geçmelidir.

BT Hizmet Yönetimi (ITSM) uygulamalarını optimize ederek, öğrenebileceğiniz, tahmin edebileceğiniz ve yanıt verebileceğiniz yüksek kaliteli veriler sağlayarak sanal destek temsilcisi çözümlerini açığa çıkarın. Eşit çalışan deneyimleri sağlamak, daha iyi işbirliğini ve akran desteğini kolaylaştırmak ve üretkenliği artırmak için BT hizmetleri departmanının yeteneklerini geliştirerek çalışanların dijital hızını artırmak da kritik öneme sahiptir.

Yazar hakkında

Gavin Tay, araştırmadan sorumlu başkan yardımcısı ve bir Gartner Üyesidir. Araştırmaları dijital iş yeri, işin geleceği, karma iş ve yeni iş merkezi için küresel stratejilere odaklanıyor.

Kaynak: IDG Connect